Правила приобретения товара
Настоящие правила регулируют отношения между Продавцом в лице ИП Шарыниной Анной Юрьевной (ИНН: 781407778614 ) и Покупателем (Клиентом) по вопросу приобретения товаров в интернет-магазине: https://notte-giorno.ru
Термины, применяемые в настоящих правилах:
- Интернет-магазин — сайт, принадлежащий продавцу, торгующий товарами посредством сети Интернет и имеющий адрес в сети Интернет: https://notte-giorno.ru, который позволяет пользователям онлайн, в своём браузере, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа.
- Заказ – определенный Покупателем ассортимент и количество товара, подлежащего доставке по указанному Покупателем адресу.
- Оферта – документ, содержащее конкретно определенное предложение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с Клиентом, принявшим предложение.
- Покупатель (Клиент) — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте.
- Продавец: ИП Шарыниной Анна Юрьевна (ИНН: 781407778614), ОГРНИП 311784704600980
- Регистрация на Сайте – действия, направленные на создание личной учетной записи на сайте с целью получения доступа к его полному функционалу.
- Сайт: https://notte-giorno.ru
- Стимулирующие мероприятия — конкурсы, игры, рекламные акции, специальные предложения или иные подобные мероприятия, условием участия в которых является приобретение определенного товара, и направленные на привлечение клиентов и стимулирование продаж. Организатор – лицо, организующее проведение мероприятия.
- Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
- Личный кабинет – это рабочее место пользователя на сайте, с предоставлением конкретных необходимых инструментов для работы.
- Общие условия:
- Предметом настоящих Правил является реализация Покупателю товаров в соответствии с условиями, содержащимися в настоящих Правилах, а также по ценам и ассортименте, указанном на Сайте.
- Информация о товарах, размещенных на Сайте, в том числе ассортимент, количество, цена, вместе с настоящими Правилами, представляют собой публичную оферту (статьи 435 Гражданского кодекса РФ).
- Осуществляя заказ, через интернет-магазин, Клиент соглашается и принимает все условия, указанные в настоящих Правилах. Однозначным согласием Покупателя на присоединение к настоящим условиям является подтверждение заказа Покупателем.
- Покупатель акцептует настоящую оферту путем оплаты выбранного им товара по ассортименту и количеству. Договор считается заключенным в момент списания денежных средств с расчетного счета Покупателя по реквизитам, указанным Продавцом.
- Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом однозначного сообщения от Покупателя о намерении заключить договор. После получения указанного сообщения от Покупателя, Продавец высылает Покупателю подтверждение, содержащее номер заказа или иную информацию позволяющую однозначно идентифицировать заказ для получения информации о заключенном договоре и его условиях.
- К правоотношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения действующего законодательства о договоре розничной купли-продажи, о защите прав потребителей, а также иные нормативные акты, принятые в развитие указанных положений.
- Настоящие Правила могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Все риски, связанные с изменением настоящих Правил, лежат на Покупателе. При проведении стимулирующих мероприятий, Продавец оставляет за собой право на одностороннее введение временных изменений в настоящие Правила и (или) введение иных (дополнительных) условий, которые являются неотъемлемой частью настоящих Правил и (или) изменяют их на указанный период.
- Документы о передаче товара, подписанные Покупателем и уполномоченным на передачу товара сотрудником Продавца, свидетельствуют о количестве и ассортименте переданного Продавцом товара, принятого Покупателем.
- Продавец освобождается от ответственности, за ущерб, причиненный Клиенту в следствие ненадлежащего использования товара, если докажет, что ущерб причинен не по его вине.
- Порядок регистрации и оформления заказа.
- Интернет-магазин является информационной системой для поиска, заказа и оплаты, выбранных Покупателем товаров, из ассортимента и наличия Продавца.
- Для оформления заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте, или оформить заказ по телефону: +7(953) 343-10-10 у оператора.
- При регистрации Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона. В случае оформления заказа, Покупатель также сообщает адрес для доставки заказа.
- Ответственность за точность, достоверность и правильность информации, предоставляемой при регистрации, несет Покупатель.
- В случае, если логин и (или) пароль от личного кабинета Покупателя на Сайте окажется скомпрометирован, то Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом по электронному адресу: notte.giorno.luce@gmail.ru Продавцу. До момента получения Продавцом такого сообщения все риски несанкционированного использования личного кабинета лежат на Покупателе.
- Покупатель согласен принимать на указанные им при регистрации и (или) размещении заказа телефонные номера, адреса электронной почты, звонки и сообщения от Продавца и его сотрудников по поводу выполнения заказа. Покупатель согласен принимать от уполномоченного сотрудника Продавца или транспортной компании или иного уполномоченного лица заказанный товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации или оформлении заказа.
- После получения Продавцом заказа Покупателя, сотрудник Продавца связывается с Покупателем, используя способ связи, указанный Покупателем в личном кабинете при регистрации и (или) при заказе.
- В случае отсутствия какого-либо товара из ассортимента, представленного на Сайте, на момент осуществления заказа Покупателем, Продавец вправе согласовать с Покупателем замену товара либо исключить отсутствующий товар из заказа.
- В случае если, Продавец в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления сообщения Покупателю об отсутствии товара, указанного в заказе (т.е. условие об ассортименте и количестве не согласовано сторонами), не получит ответа от Покупателя относительно действий с отсутствующим товаром, то Продавец оставляет за собой право по истечении указанного срока в одностороннем порядке аннулировать заказ в части отсутствующих товаров.
- Все информационные материалы о товарах, размещенных на сайте, носят справочный характер и не всегда могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, а также о его наличии у Продавца, включая цены, количество оставшегося товара, внешние характеристики. Для уточнения указанных данных Покупатель должен обратиться к Продавцу за уточнением информации.
- Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем товар.
- Сроки получения заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной транспортной компании и не зависят от Продавца.
- Продавец осуществляет проверку работоспособности и комплектности передаваемого Покупателю товара перед передачей его уполномоченному сотруднику для доставки Покупателю или для передачи в транспортную компанию. Проверка на отсутствие дефектов и комплектности осуществляется с проведением фото и видеофиксации.
- Оформление товара, отсутствующего в наличии (категория «Под Заказ»).
- Продавец оставляет за собой право размещать на сайте товары, которые в момент размещения информации о товаре на сайте не находятся на его складе, помечая такие товары знаком «Под Заказ».
- При оформлении заказа на товар из категории «Под Заказ» Продавец обязан связаться с Покупателем для согласования условий заказа. Продавец не несет ответственности, за достоверность контактных данных, указанных Покупателем при оформлении такого заказа.
- Согласование условий о сроке поставки, комплектности и цены такого товара осуществляется исключительно по согласованию с Продавцом по телефону или электронной почте.
- При поступлении товара из категории «Под Заказ» Продавец информирует Покупателя о поступлении товара и о примерной дате отгрузки товара Покупателю или в транспортную компанию.
- В случае изменения цены товара из категории «Под Заказ» Продавец сообщает об этом Покупателю путем направления соответствующего сообщения с новым счетом на электронную почту Покупателя, указанную в личном кабинете или сообщенную Покупателем при оформлении заказа.
- В случае изменения цены товара из категории «Под Заказ» Покупатель вправе отказаться от оформления товара по новой цене, незамедлительно сообщив об этом Продавцу.
- Отказ от Заказа или Товара
- Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (изменения таможенных правил и процедур, закрытия пункта самовывоза заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке транспортной компанией, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, отсутствия Товаров на складе в виду, выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Покупатель — отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если товар есть в продаже. В случае отказа Покупателя от договора Продавец возвращает денежные средства в части неисполненных обязательств за исключением денежных средств, подлежащих уплате за фактически понесенные Продавцом расходы.
- Возврат денежных средств, указанных в пункте 1 раздела «Отказ от заказа или товара» производится тем способом, которым была произведена предоплата. По согласованию Сторон способ может быть изменен.
- В случае если между Продавцом и Покупателем согласовано условие об оплате товара из категории «Под Заказ» частями, и Покупатель своевременно не оплачивает оставшуюся часть, Продавец вправе приостановить поставку товара, а в случае окончательного отказа Покупателя оплатить оставшуюся часть и принять товар, денежные средства, внесённые Покупателем в качестве предоплаты, подлежат возврату, тем способом, которым изначально была произведена предоплата, за исключением оплаты фактически понесенных Продавцом расходов.
- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, без следов сборки и (или) эксплуатации, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Цена и оплата товара
- Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо отмены заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму тем способом, которым изначально была произведена предоплата.
- Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна в момент нажатия кнопки: Подтвердить заказ, на последнем этапе оформления заказа. После оформления заказа Покупателем цена на товар изменению не подлежит, за исключением категории товаров «Под Заказ».
- Покупатель может произвести оплату следующими способами: наличный, безналичный расчет. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты, указанных на сайте при оформлении заказа.
- В случае необходимости, условия оплаты товара оговариваются Продавцом и Покупателем отдельно.
- Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара, стоимости доставки до места, указанного Покупателем или до транспортной компании.
- Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке товара в интернет-магазине указана в разделе: Оплата и доставка
- При предоплате товаров заказ принимается в обработку только после поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Продавца.
- В случае выбора в качестве способа оплаты – «оплата банковской картой», в соответствии с действующим законодательством, операции по банковским картам могут совершаться только держателем карты.
- Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Продавца, уполномоченный сотрудник Продавца согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на корреспондентский счет банка, указанный Продавцом.
- Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.
- Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на товар, при этом Продавец вправе ограничивать действие скидок по размеру и времени действия. Скидка может предоставляться на последующий заказ также в целях компенсации возможного увеличения стоимости товара при оформлении нового заказа в случае замены товара или обмена на аналогичный и других случаях, когда согласно действующим Правилам требуется пересчитать стоимость товара.
- По требованию Покупателя, Продавец обязан предоставить документы, подтверждающие оплату товара в соответствии с действующим законодательством.
- Доставка товара
- Доставка заказанного товара осуществляется Продавцом в пределах города Санкт-Петербурга, при заказе от 20.000 рублей доставка осуществляется бесплатно. В случае если Покупатель указал адрес получения заказа, не находящийся в городе Санкт-Петербурге, то Продавец сдает заказанный товар для доставки в транспортную компанию, выбранную покупателем из перечня, указанного на сайте. Доставка товара до транспортной компании осуществляется за счет Продавца. В случае привлечения транспортной компании к выполнению заказа, доставка осуществляется в соответствии с тарифами и сроками, установленными транспортной компанией.
- В случае осуществления доставки транспортной компанией, к заказу, передаваемому в транспортную компанию, прикладываются документы Продавца, содержащие сведения об ассортименте и количестве товара, а также документы о передаче товара.
- В случае, осуществления доставки заказанного товара транспортной компанией, Продавец обязуется сообщить Покупателю сведения, необходимые для отслеживания заказа, а также номер заказа.
- Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Клиенту в момент передачи ему заказа в месте, указанном Покупателем или в момент передачи товара в транспортную компанию, выбранную Покупателем.
- В случае недоставки заказа Продавец возвращает Покупателю денежные средства уплаченные Покупателем по договору способом, которым изначально производилась оплата.
- Покупатель вправе выбрать для осуществления доставки любые транспортные компании, расположенные на территории г. Санкт-Петербурга.
- Стоимость каждого заказа рассчитывается индивидуально.
- Стоимость доставки за пределы города федерального значения Санкт-Петербург (с привлечением транспортной компании) рассчитывается исходя из его веса и объема и места доставки. Способ оплаты доставки согласовывается при формировании заказа.
- Доставка заказа осуществляется или Покупателю или иному лицу, указанному в качестве получателя заказа. При невозможности получения заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и ФИО Покупателя/Получателя) и готовому оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку, о чем Продавец обязан уведомить Покупателя.
- При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку отдельных товаров, входящих в Заказ, комплектность, ассортимент.
- При оплате наличными денежными средствами Продавец предоставляет Покупателю товарный и кассовый чеки.
- Возврат товара
- Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 календарных дней, начиная со следующего после передачи товара Покупателю, в случае отправки товара транспортной компанией, срок на возврат, указанный в настоящем пункте, начинает исчисляться со следующего дня после получения Покупателем товара от транспортной компании.
- Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный внешний вид, без следов сборки и (или) эксплуатации, потребительские свойства, комплектность и упаковка, а также документы подтверждающие факт и условия покупки данного товара.
- Для возврата товара надлежащего качества необходимо заполнить заявление на возврат товара в свободной форме, вернуть товар по адресу местонахождения Продавца. Решение о возврате денежных средств принимается в течение 10 дней с момента поступления товара в местонахождение Продавца.
- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
- Возврат товара ненадлежащего качества:
- Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
- Для возврата Товара ненадлежащего качества необходимо заполнить Заявление на возврат в свободной форме, вернуть товар за счет Продавца по адресу местонахождения Продавца или через Транспортную компанию. В течение 10 (десяти) дней с момента поступления товара в магазин производится возврат денежных средств тем способом, которым изначально была произведена предоплата.
- В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
- В случае, если товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 30 минут по указанному адресу товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец имеет право требовать с Покупателя возмещения полной стоимости непринятых Товаров. Если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец не осуществляет возврат денежных средств. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату полной стоимости непринятых товаров.
- Если иное не установлено Правилами, при передаче заказа Покупатель обязан проверить ассортимент, количество и комплектность товаров в заказе. Если в ходе приема заказа Покупателем будет установлено, что имеются расхождения в количестве, ассортименте и комплектности, то Покупатель обязан указать об этом в документах о передаче товара.
- В случае, если в поставленных Продавцом товарах имеется нарушение по ассортименту и (или) количеству, то Покупатель имеет право требовать замены товара на товар из предусмотренного договором ассортимента или требовать возврата уплаченных за непоставленный товар денежных средств.
- В случае, если Покупатель принимает товар, поставленный с нарушением ассортимента, то данный товар оплачивается Покупателем по ценам, указанным на Сайте на момент передачи товара. В случае, если цена за такой товар не установлена на сайте или товар из категории «Под Заказ», то в таком случае Стороны должны в течение 3 (трех) календарных дней согласовать цену, за принятый Покупателем товар не соответствующий заказанному ассортименту.
- В случае, если при передаче заказа Покупателю будет установлено, что товар поставлен в количестве отличном от заказанного, то Покупатель обязан указать это в документах о передаче товара, о чем ставиться подпись Покупателя и уполномоченного на передачу сотрудника Продавца, в случае, .
- В случае, если Продавец передал меньшее количество товара, чем указано в договоре или заказе, то в таком случае Покупатель вправе принять товар, соответствующий заказу и предъявить требование либо о возврате денежных средств за непоставленный товар, либо требовать передачи недостающей части товара.
- В случае, если Покупатель потребует возврата денежных средств, за непоставленный товар, то денежные средства возвращаются способом, которым изначально была произведена оплата.
- Документы о передаче товара, подписанные Покупателем и уполномоченным на передачу товара сотрудником Продавца, свидетельствуют о количестве и ассортименте переданного Продавцом товара, принятого Покупателем. В случае осуществления передачи недостающего товара, Стороны руководствуются замечаниями, подписанными Сторонами, на документах о передаче товара. В таком случае новый заказ не формируется.
- В случае невозможности передать недостающий товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств с собственноручной подписью клиента, а также документов о передаче товара.
- Соглашение о конфиденциальности и обработка персональных данных.
- Покупатель настоящим соглашается, что указанная при регистрации информация, которая может содержать персональные данные Покупателя, используется в целях дальнейшего оформления и обработки заказов в Интернет-магазине и подразделениях Продавца. При размещении заказа Интернет-магазин и Продавец осуществляет обработку персональных данных в соответствии со ст. 6 Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных». Продавец обязуется предпринять все предусмотренные действующим законодательством меры для надлежащей защиты полученных персональных данных и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, когда передача данных необходима для выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем для целей настоящего Договора.
- Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты при регистрации, Покупатель соглашается получать от Продавца или Собственника интернет-магазина SMS и E-Mail сообщения информационного характера.
- Продавец вправе передавать полученную от Покупателя информацию и (или) персональные данные для передачи третьим лицам и (или) агентам во исполнение взятых Продавцом на себя обязательств перед Покупателем.
- Не считается нарушением обязательств о конфиденциальности разглашение информации на основании запросов правоохранительных органов, а также иными требованиями действующего законодательства.
- В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке заблокировать учетную запись Покупателя с одновременным и незамедлительным уведомлением Покупателя посредством направления уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а также по номеру телефона, указанному Покупателем при регистрации на сайте.
- Прочие условия
- По всем вопросам, напрямую не урегулированными настоящими Правилами, применяется законодательство Российской Федерации.
- Признание судом недействительным какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительности остальных положений настоящих Правил.
